Задать вопрос
производство трансформаторов, подстанций, электрооборудования
Офис
(499) 941 08 55
Купить
(495) 545 45 11

Обслуживание в период действия гарантии изготовителя

Производственная группа «Трансформер» гарантирует исправность и работоспособность выпускаемой продукции при соблюдении условий транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации.

Правила, рекомендации и требования к условиям погрузки, транспортирования, хранения, монтажа, эксплуатации и обслуживания поставляемой продукции приведены в документах:

·  Руководство завода-изготовителя по эксплуатации оборудования,
·  Рекомендации по транспортировке,
·  Инструкция по монтажу,
· «Правила устройств электроустановок»,
· «Нормы испытаний электрооборудования»,
· «Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей».

При нарушении указанных рекомендаций, правил и руководств, а также при эксплуатации оборудования в целях и условиях, для которых оно не предназначено, поставщик и завод-изготовитель снимают с себя гарантийные обязательства.

Срок гарантии указывается в паспорте изделия.

На протяжении всего гарантийного периода компания обеспечивает ремонт и обслуживание поставленного электрооборудования. При возникновении неполадок по вине завода-изготовителя, ремонт или замена оборудования осуществляется за счет завода-изготовителя или поставщика. В остальных случаях – за дополнительную плату по договору с заказчиком.

Обо всех неполадках, возникающих в гарантийный период работы оборудования, необходимо сообщить поставщику в письменном виде. По факту поступления претензии специалист предприятия выезжает на объект и определяет причину поломки или несоответствия заявленному качеству. Гарантийный ремонт оборудования может осуществляться на месте установки оборудования, на заводе-изготовителе или в специализированной организации. В ряде случаев взамен неисправного устройства поставщик может предоставить другое аналогичное оборудование.

Внимание
При транспортировке и хранении трансформаторов серии ТС(З)Л следует соблюдать температурный режим. Для трансформаторов ТС(З)Л в стандартном исполнении температура должна быть не ниже -25 °С. 

При транспортировке трансформаторов серии ТМГ следует строго соблюдать рекомендации и правила перевозки, разработанные заводом-изготовителем.

Перечень документов, предоставляемых потребителем в гарантийных случаях 
1. Протокол предпусковых испытаний. 
2. Акт электротехнической эксплуатации. 
3. Протокол неисправности. 
4. Паспорт изделия.

Текущий профилактический осмотр, проверку технического состояния, текущий ремонт и обслуживание оборудования проводит эксплуатирующая организация. Перечень, объем и периодичность данных работ указывается в «Руководстве по эксплуатации» поставляемой продукции.


Постгарантийное обслуживание

По истечении срока гарантии предприятие также предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию поставленного оборудования. Стоимость услуг в постгарантийный период рассчитывается в зависимости от объема и вида требуемых работ и указывается в договоре с заказчиком.



По всем вопросам обращаться:

Компания «ЭнергоПромАльянс», ООО «ЭПА»

Тел. +7 (495) 545-45-11, доб. 1514, 1505, 1502

e-mail: trade@epatrade.ru

Новости